在发开发信之前，我们需要做好很多的准备工作，对于我们自己的产品的了解是必须的基础，对于客户的了解也是必要的强有力支持，主要调查那些内容？

1、客户网站

这个是必选的调查对象，一般客户网站上面会有很多的基础信息，能够为你后面的调查工作提供很多有用的线索，就拿邮箱来说，我们把他的邮箱贴到搜索引擎里面，能搜索到很多客户的社交网站账号，从而打开其他的沟通渠道。

2、搜索引擎的收录

一般来说，搜索引擎的收录量和收录信息能够很好的反馈出客户对于自己的推广宣传力度，客户在网站上的活跃度、网上B2B的询价记录、行业目录及自我简介等等，还有客户的上下游客户等等，能够从侧面了解客户的一些实力。

3、海关数据

做外贸的，没有海关数据可不行，海关数据是能够真实反映客户的采购习惯以及采购的周期频率的，同时能够查到客户的采购数量和现有的供应商等等信息，能够更加了解客户的外贸实力和潜力。

对于分析客户，了解客户情况这项工作，能够充分体现一个外贸人的综合职业素质，做外贸不仅仅是英语好就行了的，要善于拓宽自己的知识面，善于总结经验，善于假借外物为工作服务。